取得後も取得前も本書１冊でＯＫ！徹底解説！新ＩＳＯ９００１の要求事項・全２３項。新ＩＳＯで新しく加わった「継続的改善」と「顧客満足」とは？ＩＳＯ本審査での質問内容と上手な回答のしかた。審査の合否を決める「不適合」の具体例はこれだ！すでにＩＳＯ取得済みの企業のやるべきこと。