管理職の経験すらなかった女性支配人が着任したホテルは、業績不振のうえに問題だらけの職場。従業員の士気は下がり、モラルすら維持できていなかった。そんな職場が奇跡的にＶ字回復をとげた秘訣は、ひとりひとりのモチベーションの向上にあった。