すべてのビジネスに関わる５つの要素、価格、サービス、アクセス、商品、経験価値。そのうち１つで市場支配（５点）を、別の１つで差別化（４点）を、残り３つで業界水準（３点）を達成すること。コモディティ化と資源の有限性という経営課題を解決し、競争優位に立つための理想のスコアは５・４・３・３・３。多くの優良企業が採用する実践的経営理論。