患者さんとコミュニケーションがとれなくて悩んでいるとしたら、「患者が心を閉ざす１２の対応パターン」に当てはまる行動をしていませんか？コミュニケーションを円滑にしているつもりでも、患者さんのために自分を犠牲にしたり、「患者の心の声」を切り捨ててはいませんか？この本には、看護者も患者さんも無理なく、心のキャッチボールをする具体的なたくさんの方法が提案されています。