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サ-ビス・センスを磨く本
顧客感動の達人になれ
価格:
¥1540
著者:
伊吹卓
出版社:
大和出版(文京区)
発行年月:
1999年11月05日頃
ISBN:
9784804715438
種類:
単行本
在庫状況:
クレーム客をリピーターに変える、すぐに使える“生きたサービス”92の実例集。商売科学のカリスマが豊富な実例に基づいて書下した“苦情処理”サービスのイロハ満載。
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