本書は、企業が実際にＰＬ対策を進めるにあたって直面するさまざまな疑問・相談に関するＰＬ診断を行いながら、具体的な改善対策について多数のドキュメントを例示しながら解説してある。ＰＬ法施行後、「製品事故」の苦情相談が全国的に増加するなかで、企業に求められているＰＬ対策を容易に理解できる１冊である。