企業の生命は、顧客の求める製品・サービスをつくりだし、これを提供して顧客の満足を得ることにあります。この、企業と顧客をつなぐ重要なパイプの役割を果たすのが営業マンです。営業マンの役割は、ただ商品を売ることだけではありません。その一つひとつの行動のあり方によって、企業の良し悪しとレベルが判断されるのです。まずは基礎知識を謙虚に学んで、しっかりと身につけることです。本書を充分に活用してください。