２２の薬効群別にカウンセリング販売の要点を３ステップに分けて解説。「受診勧奨すべき症状は？」「医療用医薬品との相互作用は？」「合わせて提案したいセルフケアは？」-現場で必要な情報が満載。要指導医薬品の販売時のポイントを成分ごとにコンパクトに解説。薬局における「トリアージ」の基本的な考え方や、法制度に則った情報提供の方法、添付文書の読み方も紹介。