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実践顧客サ-ビス
価格:
¥1601
著者:
マ-チン・クリストファ-
/
阿保栄司
出版社:
プレジデント社
発行年月:
1993年06月26日頃
ISBN:
9784833414845
種類:
単行本
在庫状況:
本書は、顧客サービス・CSを、どんな考え方で、どのように活用すれば、経営活動のなかで偉力を発揮させることができるかを〈総品質〉の考え方を軸に、平易に、実用的に説いた名著である。
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