部下として上司に仕えてきた人が、人を使う立場にまわると、いったい何が、どう変わるのか。人を、組織を動かす「管理職」、人の上に立つ「上司」は、いま、何をしなければならないのか。管理職・上司の基本的な役割と責務、およびその効率のいい仕事術を、だれしもが経験する具体的な疑問・質問をもとに、一問一答形式で解説。