価格: | ¥1540 |
著者: | 柿原 まゆみ |
出版社: | あさ出版 |
発行年月: | 2017年11月16日頃 |
ISBN: | 9784866670287 |
種類: | 単行本 |
在庫状況: | 在庫あり |
こんな病院、あったんだ…。CS(患者様満足)とES(職員満足)は車の両輪です。患者様の心を満たすことができなければ、職員の心を満たすことはできません。その逆もしかりです。今、石橋内科・広畑センチュリー病院は、この両輪が非常にバランスよく、回っています。それによって、職員の病院に対する“忠誠心”や、良好な風土づくりなど、さまざまなメリットがもたらされています。