本書は、平成十一年十一月、小社発行の週刊新聞「ドラッグトピックス」紙上で連載した「本紙記者、突撃取材〜デンスケが薬局薬店を飛び歩く」を店頭における接客の専門家である保坂のりよし先生の監修で発刊した『ＯＴＣ薬推奨・販売トーク』に、さらに専門性の知識が求められる店頭での接客用マニュアル本との位置づけで、発刊するものである。