価格:¥1309
著者:相川直之
出版社:地域産業研究所
発行年月:1997年06月
ISBN:9784924919075
種類:単行本
在庫状況:
120のキーワードは、経済社会のもっとも激しく変動した時期(平成2年〜8年)に生じた数々の事象に対し、それら問題の本質に迫り、顧客への理解と信頼関係を維持していくために、どのような対応が適切か、実体験もまじえながら、いろいろな観点から問いただしていく。
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