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伊勢丹に学ぶおもてなし
お客さまとの間に快いつながりをつくる
価格:
¥1430
著者:
国友隆一
出版社:
日本実業出版社
発行年月:
2008年02月
ISBN:
9784534043474
種類:
単行本
在庫状況:
伊勢丹では売り場のことを「お買い場」と呼びます。それはお客さまの立場から考える“おもてなし”の姿勢の表われです。「いらっしゃいませの三つの意味」「お客さまとの会話を楽しみながら本当のご要望を探る」「冠婚葬祭の知識は難しいからこそ勉強する」など、伊勢丹ならではのおもてなしの心を豊富なイラストを使って紹介します。
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