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製造業の成功するアンケート調査のやり方
事件・問題を起こさない組織、業績を上げる勝ち残り企
価格:
¥3080
著者:
武田哲男
出版社:
明日香出版社
発行年月:
2000年10月
ISBN:
9784756903495
種類:
単行本
在庫状況:
製造業のアンケートは、今までの企業中心である発想から「顧客基盤」「顧客志向」へと構造的な変革を図ることを意図している。そのために活用されているのが『顧客不満足度調査』の手法である。その調査法を本書は紹介する。
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