生活相談員は、職場に一人という事業所も多く何をどうすればよいのか、迷い試行錯誤している人がたくさんいます。本書は、そのような「現場の声」をもとに日常の業務全般から仕事をスパイラルアップさせる具体策までを丁寧に解説しています。また、認知症利用者への対応や、実務で役立つ介護・医療・看護に関する専門用語、法令知識なども収載した充実の内容です。