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ジョン・グッドマン
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顧客体験の教科書
ジョン・グッドマン/畑中 伸介 東洋経済新報社 \2860
デジタル時代のカスタマーサービス戦略
ジョン・グッドマン/スコット・ブロッツマン/畑中 伸介/米林 敏幸/井上 雅博 東洋経済新報社 \3080
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