「成果主義」全盛の時代から「職種別賃金」へのシフトと、人事をめぐる動きはここ数年で大きく変化してきました。それに呼応するように、とりわけ店舗ビジネスにおいては、パート・アルバイトの活用状況に少なからぬ影響を及ぼしています。本書は、店舗ビジネスを展開する企業の収益力向上とそこで働く方々の幸福のために、正社員の人事制度とパート・アルバイトの賃金制度、教育プログラムについて、やさしくわかりやすく解説します。